Politiche di reso

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, il cliente ha diritto di recedere da qualsiasi ordine senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dal giorno in cui riceve i prodotti (o l’ultimo prodotto in caso di consegne separate).

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione esplicita via e-mail contenente nome cognome di chi ha effettuato l’ordine e numero d’ordine 

Modalità di reso

  • Il cliente deve restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

  • I prodotti devono essere:

    • integri, non lavati e non utilizzati (se non per una normale prova);

    • completi di etichette, accessori e confezione originale;

    • adeguatamente imballati per la spedizione.

Costi di restituzione

  • Le spese di reso sono a carico del cliente.

  • In caso di smarrimento della confezione originale, il Cliente dovrà, a propria cura e spese, provvedere alla sostituzione della stessa al fine di poter procedere alla restituzione dei Prodotti - muniti del documento di trasporto (presente nell’imballo originale)

Rimborso

  • Il rimborso di tutti i pagamenti effettuati avverrà entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

  • Il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione dei prodotti o alla prova dell’avvenuta spedizione.

  • Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Responsabilità del cliente

Il cliente è responsabile della diminuzione di valore dei beni derivante da un uso diverso da quello necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. I prodotti non devono presentare segni di utilizzo prolungato o tali da impedirne la rivendita.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso per:

  • prodotti personalizzati o su misura;

  • articoli sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici o di salute, se aperti (es. intimo, cosmetici).

Inefficacia del recesso

Il recesso non sarà accettato qualora i prodotti restituiti:

  • risultino danneggiati, sporchi o usati in modo non conforme;

  • siano privi di elementi essenziali (etichette, accessori, confezione ove necessaria);

  • rientrino nelle categorie escluse sopra indicate.